陜西省住房公積金系統(tǒng)把學習黨史同總結經驗、對照現實、推動工作結合起來，出實招、做實功、求實效，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，不斷提升住房公積金服務管理水平，助力廣大繳存職工實現住有所居、住有宜居。
       “今年年初以來，我們采取‘12345+’工作法，即建立‘月統(tǒng)計、季通報、半年交流、年終考核’一項工作推進機制，推行設立住房公積金投訴專欄和開展第三方年度審計兩項措施，建立年度目標任務考核、審計反饋和輿情反映問題整改三本工作臺賬，建設完善綜合服務、省級監(jiān)管、信息共享和‘12329’短信四個平臺，突出抓好監(jiān)管創(chuàng)新、制度擴面、信息化建設、服務管理和政策宣傳五項重點工作，全省住房公積金系統(tǒng)面貌煥然一新，取得了明顯的工作成效?！标兾魇∽》亢统青l(xiāng)建設廳住房公積金監(jiān)管處負責人說。
      陜西省住房公積金系統(tǒng)突出單位繳存重點，持續(xù)推進制度擴面。截至2020年年底，陜西省住房公積金繳存單位6.926萬個、實繳個人賬戶418.54萬人，分別較“十二五”期末增長60.09%、32.57%，其中2020年繳存額592.89億元，較2015年增長78.8%。
      同時，陜西公積金不斷優(yōu)化資金使用政策，滿足職工消費需求?！笆濉逼陂g，全省共辦理提取1424.48億元，比“十二五”增長了65.07%，資金使用率達92.3%，住房公積金支持住房消費的力度明顯增強。2020年全省個貸率達到81.46%，較“十二五”末提高了21個百分點，個人住房貸款市場占有率為17.16%，高于全國平均水平1.33個百分點。
      疫情防控期間，陜西住房公積金減輕企事業(yè)單位和繳存職工壓力，為全省2883家企業(yè)、26.92萬名職工分別辦理了住房公積金緩繳2.66億元和1.98億元，為107家企業(yè)辦理了降比例繳存535.98萬元，職工因疫情不能正常償還住房公積金貸款的不轉逾期、不計罰息、不影響個人征信1.6萬筆，涉及貸款41億元。積極落實住房公積金支持保障性住房建設等民生政策，全省累計提取廉租住房建設補充資金101.75億元，用于租賃住房建設，解決低收入家庭住房難題。積極爭取國家支持保障性住房試點政策，將西安、咸陽、延安、漢中4市納入國家試點城市，累計投入試點貸款83.10億元。
      陜西公積金以“跨省通辦”業(yè)務為突破口，聚焦群眾“常辦事”“難辦事”，推動服務提檔升級。截至目前，全省14個住房公積金管理中心已全部實現8個高頻服務事項“跨省通辦”業(yè)務辦理，開設了123個“跨省通辦”線下服務窗口和29個線上專區(qū)。
      積極推行“互聯網+公積金”服務模式，在全國率先完成“雙貫標”工作，實現省級公積金監(jiān)管信息平臺與各管理中心有效對接。14個管理中心綜合服務平臺全部通過住房和城鄉(xiāng)建設部驗收，著力打造“一站式”“最多跑一次”服務品牌；推進“一張網”便捷審核功能，積極推進多部門互聯互通；全面開通網上業(yè)務大廳、支付寶、手機APP、住房公積金小程序等業(yè)務，讓繳存職工隨時隨地了解個人公積金賬戶情況、辦理相關業(yè)務。目前，全系統(tǒng)已實現重要業(yè)務“一網通辦”，高頻事項“跨省通辦”，線上高頻業(yè)務“零資料、零審批、零跑路”，信息化服務水平大幅提升。
      在堅持“房住不炒”基礎上，陜西加快落實城鎮(zhèn)老舊小區(qū)居民提取住房公積金，用于加裝電梯等自住住房改造個人支付部分的政策。截至2021年9月底，全省共為655位繳存職工辦理了提取公積金用于城鎮(zhèn)老舊小區(qū)加裝電梯，提取總額2358.53萬元。咸陽管理中心對全市“老舊城區(qū)改造加裝電梯”項目進行全面摸底調查，并為公積金業(yè)務軟件增設“城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造”提取模塊。延安管理中心子長管理部主動聯系轄區(qū)內老舊小區(qū)改造牽頭單位，講解“加裝電梯提取公積金”政策，服務范圍擴大到縣域的10個小區(qū)、526套老舊住房。
      寶雞管理中心對9個縣區(qū)管理部按照統(tǒng)一風格進行功能裝修，全市各管理部服務大廳做到了柜臺服務區(qū)、自助查詢區(qū)、等候休息區(qū)、咨詢引導區(qū)區(qū)分有序，叫號系統(tǒng)、飲水機等服務設施配置齊全。
      榆林管理中心橫山區(qū)管理部針對辦理貸款群眾因路途遙遠在下班后才趕到的實際情況，堅持以辦結最后一筆業(yè)務的時間為下班時間，及時、高效、貼心地為群眾辦好業(yè)務；西安管理中心綜合業(yè)務部針對中鐵電氣化集團西安分公司系統(tǒng)點多線長，職工工作所在地分散的實際，上門為職工現場辦理住房公積金提取業(yè)務，助力186戶職工家庭解決住房困難；商洛管理中心商南管理部針對現役軍人簽訂購房合同并在支付首付款后，余款無法按程序辦理面簽手續(xù)的實際，安排工作人員與當事人及時聯系，確定時間，預約辦理手續(xù)。

全省14個住房公積金管理中心結合各自實際，不斷優(yōu)化服務項目，延時服務、上門服務、預約服務等已經成為常態(tài)。銅川管理中心建立儀容儀表、儀態(tài)舉止、語言溝通等11項標準，統(tǒng)一工裝、統(tǒng)一配飾；落實微笑迎、文明語、快速辦、多提醒、禮貌別“服務五部曲”；嚴格踐行首問責任制、限時辦結制等服務承諾；全力創(chuàng)建“細心、耐心、熱心、貼心、暖心”的“五心”服務品牌，形成統(tǒng)一穩(wěn)定的服務標準，受到辦事群眾充分肯定。

來源：中國建設新聞網