陜西省住房公積金系統(tǒng)把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作結(jié)合起來，出實(shí)招、做實(shí)功、求實(shí)效，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，不斷提升住房公積金服務(wù)管理水平，助力廣大繳存職工實(shí)現(xiàn)住有所居、住有宜居。
       “今年年初以來，我們采取‘12345+’工作法，即建立‘月統(tǒng)計(jì)、季通報(bào)、半年交流、年終考核’一項(xiàng)工作推進(jìn)機(jī)制，推行設(shè)立住房公積金投訴專欄和開展第三方年度審計(jì)兩項(xiàng)措施，建立年度目標(biāo)任務(wù)考核、審計(jì)反饋和輿情反映問題整改三本工作臺(tái)賬，建設(shè)完善綜合服務(wù)、省級(jí)監(jiān)管、信息共享和‘12329’短信四個(gè)平臺(tái)，突出抓好監(jiān)管創(chuàng)新、制度擴(kuò)面、信息化建設(shè)、服務(wù)管理和政策宣傳五項(xiàng)重點(diǎn)工作，全省住房公積金系統(tǒng)面貌煥然一新，取得了明顯的工作成效。”陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳住房公積金監(jiān)管處負(fù)責(zé)人說。
      陜西省住房公積金系統(tǒng)突出單位繳存重點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)制度擴(kuò)面。截至2020年年底，陜西省住房公積金繳存單位6.926萬個(gè)、實(shí)繳個(gè)人賬戶418.54萬人，分別較“十二五”期末增長(zhǎng)60.09%、32.57%，其中2020年繳存額592.89億元，較2015年增長(zhǎng)78.8%。
      同時(shí)，陜西公積金不斷優(yōu)化資金使用政策，滿足職工消費(fèi)需求。“十三五”期間，全省共辦理提取1424.48億元，比“十二五”增長(zhǎng)了65.07%，資金使用率達(dá)92.3%，住房公積金支持住房消費(fèi)的力度明顯增強(qiáng)。2020年全省個(gè)貸率達(dá)到81.46%，較“十二五”末提高了21個(gè)百分點(diǎn)，個(gè)人住房貸款市場(chǎng)占有率為17.16%，高于全國平均水平1.33個(gè)百分點(diǎn)。
      疫情防控期間，陜西住房公積金減輕企事業(yè)單位和繳存職工壓力，為全省2883家企業(yè)、26.92萬名職工分別辦理了住房公積金緩繳2.66億元和1.98億元，為107家企業(yè)辦理了降比例繳存535.98萬元，職工因疫情不能正常償還住房公積金貸款的不轉(zhuǎn)逾期、不計(jì)罰息、不影響個(gè)人征信1.6萬筆，涉及貸款41億元。積極落實(shí)住房公積金支持保障性住房建設(shè)等民生政策，全省累計(jì)提取廉租住房建設(shè)補(bǔ)充資金101.75億元，用于租賃住房建設(shè)，解決低收入家庭住房難題。積極爭(zhēng)取國家支持保障性住房試點(diǎn)政策，將西安、咸陽、延安、漢中4市納入國家試點(diǎn)城市，累計(jì)投入試點(diǎn)貸款83.10億元。
      陜西公積金以“跨省通辦”業(yè)務(wù)為突破口，聚焦群眾“常辦事”“難辦事”，推動(dòng)服務(wù)提檔升級(jí)。截至目前，全省14個(gè)住房公積金管理中心已全部實(shí)現(xiàn)8個(gè)高頻服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”業(yè)務(wù)辦理，開設(shè)了123個(gè)“跨省通辦”線下服務(wù)窗口和29個(gè)線上專區(qū)。
      積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”服務(wù)模式，在全國率先完成“雙貫標(biāo)”工作，實(shí)現(xiàn)省級(jí)公積金監(jiān)管信息平臺(tái)與各管理中心有效對(duì)接。14個(gè)管理中心綜合服務(wù)平臺(tái)全部通過住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部驗(yàn)收，著力打造“一站式”“最多跑一次”服務(wù)品牌；推進(jìn)“一張網(wǎng)”便捷審核功能，積極推進(jìn)多部門互聯(lián)互通；全面開通網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、支付寶、手機(jī)APP、住房公積金小程序等業(yè)務(wù)，讓繳存職工隨時(shí)隨地了解個(gè)人公積金賬戶情況、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。目前，全系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)重要業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”，高頻事項(xiàng)“跨省通辦”，線上高頻業(yè)務(wù)“零資料、零審批、零跑路”，信息化服務(wù)水平大幅提升。
      在堅(jiān)持“房住不炒”基礎(chǔ)上，陜西加快落實(shí)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)居民提取住房公積金，用于加裝電梯等自住住房改造個(gè)人支付部分的政策。截至2021年9月底，全省共為655位繳存職工辦理了提取公積金用于城鎮(zhèn)老舊小區(qū)加裝電梯，提取總額2358.53萬元。咸陽管理中心對(duì)全市“老舊城區(qū)改造加裝電梯”項(xiàng)目進(jìn)行全面摸底調(diào)查，并為公積金業(yè)務(wù)軟件增設(shè)“城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造”提取模塊。延安管理中心子長(zhǎng)管理部主動(dòng)聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)改造牽頭單位，講解“加裝電梯提取公積金”政策，服務(wù)范圍擴(kuò)大到縣域的10個(gè)小區(qū)、526套老舊住房。
      寶雞管理中心對(duì)9個(gè)縣區(qū)管理部按照統(tǒng)一風(fēng)格進(jìn)行功能裝修，全市各管理部服務(wù)大廳做到了柜臺(tái)服務(wù)區(qū)、自助查詢區(qū)、等候休息區(qū)、咨詢引導(dǎo)區(qū)區(qū)分有序，叫號(hào)系統(tǒng)、飲水機(jī)等服務(wù)設(shè)施配置齊全。
      榆林管理中心橫山區(qū)管理部針對(duì)辦理貸款群眾因路途遙遠(yuǎn)在下班后才趕到的實(shí)際情況，堅(jiān)持以辦結(jié)最后一筆業(yè)務(wù)的時(shí)間為下班時(shí)間，及時(shí)、高效、貼心地為群眾辦好業(yè)務(wù)；西安管理中心綜合業(yè)務(wù)部針對(duì)中鐵電氣化集團(tuán)西安分公司系統(tǒng)點(diǎn)多線長(zhǎng)，職工工作所在地分散的實(shí)際，上門為職工現(xiàn)場(chǎng)辦理住房公積金提取業(yè)務(wù)，助力186戶職工家庭解決住房困難；商洛管理中心商南管理部針對(duì)現(xiàn)役軍人簽訂購房合同并在支付首付款后，余款無法按程序辦理面簽手續(xù)的實(shí)際，安排工作人員與當(dāng)事人及時(shí)聯(lián)系，確定時(shí)間，預(yù)約辦理手續(xù)。

全省14個(gè)住房公積金管理中心結(jié)合各自實(shí)際，不斷優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等已經(jīng)成為常態(tài)。銅川管理中心建立儀容儀表、儀態(tài)舉止、語言溝通等11項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一工裝、統(tǒng)一配飾；落實(shí)微笑迎、文明語、快速辦、多提醒、禮貌別“服務(wù)五部曲”；嚴(yán)格踐行首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等服務(wù)承諾；全力創(chuàng)建“細(xì)心、耐心、熱心、貼心、暖心”的“五心”服務(wù)品牌，形成統(tǒng)一穩(wěn)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，受到辦事群眾充分肯定。

來源：中國建設(shè)新聞網(wǎng)